THÔNG TIN VẬN CHUYỂN

QUY TRÌNH ĐẶT HÀNG

• Sau khi thanh toán hoàn tất, kho hàng cần 2 ngày làm việc để xử lý đơn hàng của bạn. Bạn sẽ nhận được thông báo giao hàng qua email ngay khi đơn hàng của bạn đã được gửi đi.

THAY ĐỔI THÔNG TIN ĐƠN HÀNG

• Nếu bạn muốn thay đổi thông tin đơn hàng, bao gồm địa chỉ giao hàng, người nhận, số lượng hoặc sản phẩm đã mua, chúng tôi khuyên bạn nên hủy đơn hàng và đặt một đơn hàng mới.

THAY ĐỔI ĐỊA CHỈ

• Ngay khi một đơn hàng đã được thanh toán và đang được xử lý để giao hàng, chúng tôi không thể cập nhật địa chỉ giao hàng. Đối với những thay đổi khẩn cấp, vui lòng liên hệ trực tiếp với đơn vị vận chuyển.

THÔNG BÁO HỦY ĐƠN HÀNG

• Xin lưu ý rằng việc hủy đơn hàng không được đảm bảo sau khi thanh toán hoàn tất. Chúng tôi khuyên bạn nên xem xét và xác nhận tất cả thông tin đơn hàng trước khi thực hiện thanh toán.

CÁC MẶT HÀNG ĐẶC BIỆT

• Certain limited editions, big-sized figurines, pre-order, or promotional items may not be eligible for cancellation.

THỜI GIAN XỬ LÝ

• Các đơn hàng đã được xác nhận thường được xử lý để giao hàng trong vòng 2 ngày làm việc. Các mặt hàng đặt trước sẽ được giao cùng với toàn bộ đơn hàng khi tất cả các sản phẩm đặt trước có sẵn trong kho.

CÁC ĐƠN VỊ VẬN CHUYỂN

• Các đơn hàng có thể được vận chuyển qua UPS, USPS, 4PX hoặc DHL, tùy thuộc vào lựa chọn hiệu quả nhất có sẵn tại thời điểm thực hiện.

THỜI GIAN GIAO HÀNG

• Các đơn hàng được vận chuyển từ Trung Quốc. Thời gian giao hàng quốc tế thường mất từ 7-15 ngày làm việc, tùy thuộc vào lịch bay, thời tiết, kiểm tra hải quan, sự chậm trễ của đơn vị vận chuyển, mùa cao điểm hoặc các khu vực xa xôi.

THÔNG BÁO GIAO HÀNG

• Bạn sẽ nhận được thông báo giao hàng kèm theo thông tin theo dõi. Nếu gói hàng của bạn bị chậm trễ vượt quá thời gian ước tính, vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng trong vòng 90 ngày kể từ ngày thanh toán.

ĐIỀU KIỆN BẤT KHẢ KHÁNG

• Thời gian giao hàng có thể bị kéo dài do các tình huống ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi như sự chậm trễ của chuyến bay, điều kiện thời tiết, kiểm tra hải quan hoặc các sự kiện bất khả kháng khác. Giao hàng đến các khu vực nông thôn hoặc các khu vực không thuộc đất liền có thể mất nhiều thời gian hơn.

Các nước Chúng tôi chuyển sang:

- Úc (AU)

- Canada (CA)

Hồng Kông.

- Macao SAR (MO)

Đài Loan

- Philippines

Singapore

- Thái Lan (TH)

- Việt Nam (VN)

- Vương quốc Anh (UK)

- Pháp (FR)

- Đức (DE)

- Hoa Kỳ (Mỹ), bao gồm Puerto Rico, Hawaii, Alaska, và Guam vào lúc này.

-EU: Ireland, Hà Lan (IE), Hà Lan (NL), Bỉ (BE), Luxembourg (LU), Pháp (FR), Khảo cổ (MC), Thụy Điển (SE), Na Uy (NO), Đan Mạch (DK), Phần Lan (FI), Iceland (IS), Đức (DE), Ba Lan (CL), Cộng Hòa Séc (CC), Cộng Hòa Séc (SK), Hung - ga - ri (U), Áo (AT), Thụy Sĩ), Tây Ban Nha (T), Ý (T).

Ghi chú quan trọng:

- Giao hàng có thể không sẵn sàng cho một số địa điểm, bao gồm địa chỉ quân sự (APO/FPO/AA).

- Chúng tôi đang làm việc tích cực để mở rộng việc vận chuyển của chúng tôi đến nhiều vùng trong tương lai gần.

Phí vận chuyển sẽ được tính toán tự động tại trang thanh toán dựa trên số tiền đơn hàng, trọng lượng sản phẩm và địa điểm giao hàng.

CHÍNH SÁCH THUẾ

• Người mua chịu trách nhiệm về bất kỳ loại thuế nào áp dụng theo quy định địa phương. Số tiền thuế chính xác sẽ được hiển thị tại trang thanh toán.

THUẾ NHẬP KHẨU

• Các loại thuế và phí, nếu có, được tính theo quy định của từng quốc gia. Trừ khi có thông báo khác, khách hàng chịu trách nhiệm thanh toán thuế hải quan hoặc thuế nhập khẩu.

GIAO HÀNG NHIỀU LẦN

• Đơn hàng có thể được chia thành nhiều lô hàng do kích thước hoặc số lượng. Nhiều số theo dõi sẽ được hiển thị trên trang “Đơn hàng của tôi”.

TRÙNG LẶP NGẪU NHIÊN

• Đối với các đơn hàng hộp đơn, nếu nhận được các mặt hàng trùng lặp, điều này được coi là giao hàng ngẫu nhiên bình thường và không thể giải quyết qua các giao dịch hoặc hoàn tiền sau bán hàng.

HỘP ĐƠN & CẢ BỘ

• Khi mua nhiều hộp đơn bằng hoặc vượt ngưỡng của cả bộ, kho sẽ quyết định xem có gửi hộp đơn hay cả bộ dựa trên hàng tồn kho có sẵn. Khách hàng không thể chỉ định phương thức giao hàng.

THÔNG BÁO BAO BÌ

• Tất cả các mặt hàng đều được đóng gói cẩn thận. Việc nén nhẹ hoặc móp méo trong quá trình vận chuyển được coi là bình thường và không ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm.

GIỮ BAO BÌ

• Vui lòng giữ lại bao bì và tất cả phụ kiện đi kèm cho đến khi việc giao hàng được xác nhận.

CẦN GIÚP ĐỠ ?

• Nếu có bất kỳ câu hỏi nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua cs@hi52toys.com.