THÔNG TIN VẬN CHUYỂN

Xử lý đơn hàng:

• Sau khi thanh toán hoàn tất, kho cần 2 ngày làm việc để xử lý đơn hàng của bạn. Bạn sẽ nhận được email thông báo khi đơn hàng đã được gửi đi.

Thay đổi thông tin đơn hàng:

• Nếu muốn thay đổi thông tin đơn hàng, bao gồm địa chỉ giao hàng, người nhận, số lượng hoặc sản phẩm đã mua, bạn nên hủy đơn hàng và đặt đơn mới.

Thay đổi địa chỉ:

• Sau khi đơn hàng đã được thanh toán và đang được xử lý để giao đi, chúng tôi không thể cập nhật địa chỉ giao hàng. Nếu cần thay đổi khẩn cấp, vui lòng liên hệ trực tiếp với đơn vị vận chuyển.

Lưu ý về việc hủy đơn:

• Việc hủy đơn không được bảo đảm sau khi thanh toán hoàn tất. Bạn nên kiểm tra và xác nhận toàn bộ thông tin đơn hàng trước khi thanh toán.

Sản phẩm đặc biệt:

• Một số sản phẩm phiên bản giới hạn, mô hình kích thước lớn, sản phẩm đặt trước hoặc sản phẩm khuyến mãi có thể không được phép hủy đơn.

Thời gian xử lý:

• Đơn hàng đã xác nhận thường được xử lý để giao đi trong vòng 2 ngày làm việc. Sản phẩm đặt trước sẽ được gửi cùng toàn bộ đơn hàng khi tất cả sản phẩm đặt trước đã có sẵn trong kho.

Đơn vị vận chuyển:

• Đơn hàng có thể được gửi qua UPS, USPS, 4PX hoặc DHL, tùy theo phương án hiệu quả nhất tại thời điểm xử lý giao hàng.

Thời gian vận chuyển:

• Đơn hàng được gửi từ Trung Quốc. Giao hàng quốc tế thường mất 7-15 ngày làm việc, tùy thuộc vào lịch bay, thời tiết, kiểm tra hải quan, sự chậm trễ của đơn vị vận chuyển, mùa cao điểm hoặc địa điểm vùng xa.

Thông báo giao hàng:

• Bạn sẽ nhận được thông báo gửi hàng kèm thông tin theo dõi. Nếu kiện hàng bị chậm so với thời gian dự kiến, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng trong vòng 90 ngày kể từ ngày thanh toán.

Trường hợp bất khả kháng:

• Thời gian vận chuyển có thể kéo dài do các tình huống ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, như chuyến bay bị hoãn, thời tiết, kiểm tra hải quan hoặc sự kiện bất khả kháng khác. Giao hàng đến vùng nông thôn hoặc khu vực ngoài đất liền có thể mất nhiều thời gian hơn.

Quốc gia và khu vực chúng tôi giao hàng đến:

Úc (AU)

Canada (CA)

Pháp (FR)

Đức (DE)

Áo (AT)

Bỉ (BE)

Cộng hòa Séc (CZ)

Đan Mạch (DK)

Phần Lan (FI)

Iceland (IS)

Ireland (IE)

Ý (IT)

Monaco (MC)

Hà Lan (NL)

Na Uy (NO)

Ba Lan (PL)

Tây Ban Nha (ES)

Thụy Điển (SE)

Thụy Sĩ (CH)

Hungary (HU)

Luxembourg (LU)

Slovakia (SK)

Hà Lan thuộc Caribe (BQ)

Hồng Kông (HK)

Nhật Bản (JP)

Philippines (PH)

Singapore (SG)

Hàn Quốc (KR)

Đài Loan (TW)

Thái Lan (TH)

Vương quốc Anh (GB)

Hoa Kỳ (US)

Việt Nam (VN)

Ma Cao (MO)

Phương thức giao hàng hiện có, phí cuối cùng và thời gian giao hàng dự kiến được hiển thị khi thanh toán, tùy theo địa chỉ nhận hàng và đơn hàng.

Đơn hàng từ US$69 được miễn phí giao hàng tiêu chuẩn trong khu vực vận chuyển tiêu chuẩn của Hoa Kỳ; tại Nhật Bản, mức miễn phí là từ ¥8.000. Hawaii, Guam và Puerto Rico áp dụng phí riêng và không thuộc ưu đãi miễn phí từ US$69. Với các điểm đến khác, phí vận chuyển và ngưỡng miễn phí vận chuyển áp dụng theo chính sách hiển thị khi thanh toán.

Phương thức giao hàng hiện có, phí cuối cùng và thời gian giao hàng dự kiến được hiển thị khi thanh toán, tùy theo địa chỉ nhận hàng và đơn hàng.

CHÍNH SÁCH THUẾ

• Người mua chịu trách nhiệm thanh toán các khoản thuế áp dụng theo quy định địa phương. Số thuế cụ thể sẽ được hiển thị khi thanh toán.

THUẾ NHẬP KHẨU

• Thuế quan và thuế nhập khẩu, nếu có, được tính theo quy định của từng quốc gia. Trừ khi có quy định khác, khách hàng chịu trách nhiệm thanh toán thuế hải quan hoặc thuế nhập khẩu.

GIAO THÀNH NHIỀU KIỆN

• Đơn hàng có thể được chia thành nhiều kiện do kích thước hoặc số lượng sản phẩm. Các mã vận đơn sẽ được hiển thị trên trang “Đơn hàng của tôi”.

MẪU TRÙNG NGẪU NHIÊN

• Khi mua hộp lẻ, việc nhận được các mẫu trùng nhau là kết quả bình thường của hình thức giao hàng ngẫu nhiên và không được áp dụng đổi hàng hoặc hoàn tiền theo chính sách hậu mãi.

HỘP LẺ VÀ BỘ ĐẦY ĐỦ

• Khi số hộp lẻ mua bằng hoặc nhiều hơn số lượng của một bộ đầy đủ, kho sẽ quyết định gửi hộp lẻ hay bộ đầy đủ tùy theo lượng hàng có sẵn. Khách hàng không thể chỉ định cách gửi hàng này.

LƯU Ý VỀ BAO BÌ

• Tất cả sản phẩm đều được đóng gói cẩn thận. Những vết móp hoặc biến dạng nhẹ do chèn ép trong quá trình vận chuyển được xem là bình thường và không ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm.

GIỮ LẠI BAO BÌ

• Vui lòng giữ lại bao bì và toàn bộ phụ kiện đi kèm cho đến khi xác nhận đã nhận hàng.

BẠN CẦN HỖ TRỢ?

• Nếu có câu hỏi, vui lòng liên hệ qua cs@hi52toys.com.