よくある質問

ブラインドボックスは、開封するまで中のデザインが分からない商品です。ボックスセットにシークレットが入っている場合、通常デザインのいずれか1点と入れ替わります。

いいえ。ブラインドボックスの中身はランダムのため、特定のデザインは選べません。各デザインの封入確率はシリーズによって異なります。詳しくは商品ページをご確認ください。

いいえ、シークレットエディションは完全にランダムです。各シリーズによって確率は異なります。正確な確率は商品ページをご確認ください。

各ブラインドボックスには通常、フィギュア、キャラクターカード、小さな付属品、乾燥剤が入っています。追加の付属品がある場合は商品ページに明記しています。

はい、52TOYS製品はすべて公式ライセンスを取得しています。各製品ページには正しい著作権情報が明記されています（例：© & ™ [ライセンサー]。[ライセンサー/代理店]によるライセンス）。

現在、ギフトラッピングやギフトレシートの発行は行っておりません。

人気商品はご注文が集中するため、早期に売り切れる場合があります。再入荷に向けて準備しておりますが、具体的な日程は未定です。

ご注文がまだ発送手続きに入っていない場合は、キャンセルしていただき、正しい情報で新たにご注文ください。発送後は、変更またはキャンセルはできません。

チェックアウト後の注文の統合はできません。送料は注文ごとに計算されます。

公平にご購入いただけるよう、一部の人気商品には購入数の制限（例：1アカウントにつき2～3点）を設けています。制限は発売時に商品ページに表示されます。

私書箱: チェックアウト時に USPS 経由でご利用いただけます。APO/FPO 住所: 商品によって配送状況が異なりますので、当社の配送ポリシーをご覧ください。

発送後、追跡番号をメールにてお知らせいたします。また、 ご注文の追跡ページでご注文の状況をご確認いただくことも可能です。

追跡番号を使用して、隣人やキャリアを確認してください。 48時間後にパッケージがまだ不足している場合は、カスタマーサービスまたは電子メールに連絡してください。cs@hi52toys.com注文番号で。

ご注文内容と配送先に応じた配送方法、最終的な送料、お届け予定日数は購入手続き時にご確認ください。

特定の将来の日付に出荷をスケジュールすることはできません。

予約商品を含むご注文は、原則としてすべての予約商品がそろい次第発送します。変更がある場合はメールでお知らせします。購入手続き時に分割発送を選択できる場合を除き、通常商品と予約商品はまとめて発送します。

米国の通常配送区域ではUS$69以上、日本では¥8,000以上のご注文で標準配送料が無料になります。ハワイ、グアム、プエルトリコは別途送料がかかり、US$69以上の送料無料サービスの対象外です。その他の国・地域の送料および送料無料の条件は、購入手続き時に表示される配送条件に従います。

ご注文内容と配送先に応じた配送方法、最終的な送料、お届け予定日数は購入手続き時にご確認ください。 詳しくは配送ポリシーをご覧ください。

部品が破損または不足している場合は、カスタマーサービスまでご連絡いただくか、cs@hi52toys.com までご注文番号と写真または動画をお送りください。可能な限り交換品の手配をお手伝いいたします。詳細はアフターサービスポリシーをご覧ください。

当店で販売中の商品の価格調整は、原則として行っておりません。

未使用・未開封の商品は、商品到着後30日以内にご返品いただけます。その他の状況については、 アフターサービスをご覧ください。 ポリシー。

返品の送料は、ほとんどの場合、お客様のご負担となります。元の送料は返金できません。返品が当社の過失または商品の破損によるものである場合は、当社が負担いたします。

返品商品が到着し、検品が完了した後（通常3～7営業日）、ご購入時のお支払い方法で返金いたします。銀行での処理に追加の日数がかかる場合があります。

在庫がある場合は、同じ商品との交換が可能です。在庫がない場合は、商品を返品して返金を受け、新たにご注文ください。

カスタマーサービスまでご連絡いただくか、cs@hi52toys.com までメールでご注文番号と、問題箇所がわかる鮮明な写真または動画をお送りください。 アフターサービスポリシーに基づき、サポートさせていただきます。

納品後90日/180日/365日間、材料または製造上の欠陥に対する保証。救済措置として、部品交換、商品交換、または交換品がない場合は返金いたします。

塗装の微妙なムラ、小さな傷、または組み立て上のわずかな差異は通常、欠陥とはみなされません。ご不明な点がございましたら、カスタマーサービスまでお問い合わせいただくか、写真または動画を添えてcs@hi52toys.comまでメールでお問い合わせください。詳細はアフターサービスポリシーをご覧ください。

工場で製造されたアソートシリーズでは、重複した商品が発生する場合がありますが、これは不良品ではありません。開封済みのブラインドボックスは、不良品でない限り返品・交換はできません。

無料ギフトは返品・交換の対象外となります。お客様がお支払いいただいたギフトについては、通常のアフターサービスポリシーが適用されます。

Visa, MasterCard, American Express, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal.

多くの場合、決済が拒否される原因は請求先住所またはセキュリティコードの不一致です。お支払い情報を再度ご確認の上、もう一度お試しください。問題が解決しない場合は、銀行にお問い合わせください。

適用される税金は、配送先住所に基づいてチェックアウト時に計算されます。

柔らかいブラシやマイクロファイバークロスでほこりを払ってください。汚れは中性洗剤を含ませた軽く湿った布で拭き取ります。アルコール、アセトンなどの溶剤は使用しないでください。

色あせや変形を防ぐため、直射日光や高温を避けて展示してください。

磁石をペースメーカーや磁気に敏感な機器から遠ざけてください。電池はおもちゃではありませんので、地域の廃棄規則に従ってください。

中性洗剤と水で部分洗いしてください。完全に自然乾燥させてください。洗濯機や乾燥機は使用しないでください。

はい、安定性を確保し、非反応性の素材（アクリル、木材）を使用してください。塗装面への接着剤の使用は避けてください。

工場特有のかすかな臭いがする場合がありますが、通常は数日で消えます。涼しく乾燥した場所で換気してください。

直射日光を避け、涼しく乾燥した場所に保管してください。平らな場所に保管してください。湿気の多い地下室や高温の屋根裏部屋は避けてください。