Häufig gestellte Fragen

Bei einer Überraschungsbox erfährst du erst beim Öffnen, welches Design enthalten ist. Enthält ein Komplettset ein geheimes Design, kann dieses eines der regulären Designs ersetzen.

Nein. Der Inhalt der Überraschungsboxen ist zufällig; ein bestimmtes Design kann nicht ausgewählt werden. Die Wahrscheinlichkeit für die einzelnen Designs variiert je nach Serie. Weitere Informationen findest du auf der Produktseite.

Nein, die geheime Edition ist völlig zufällig. Jede Serie hat eine andere Chance. Bitte überprüfen Sie die Produktseite auf die genaue Wahrscheinlichkeit.

Jede Überraschungsbox enthält in der Regel eine Figur, eine Charakterkarte, kleine Zubehörteile und ein Trockenmittelpäckchen. Zusätzliche Artikel werden auf der Produktseite ausdrücklich aufgeführt.

Ja, alle 52TOYS Produkte sind offiziell lizenziert. Jede Produktseite zeigt eindeutig die korrekten Copyright-Informationen (z. B. © & TM [Lizenzgeber]. Lizenziert von [Lizenzgeber/Agentur]

Wir bieten derzeit keine Geschenkverpackung oder Geschenkquittungen an.

Beliebte Artikel sind aufgrund der hohen Nachfrage schnell ausverkauft. Wir arbeiten an der Nachlieferung, können aber noch keine genauen Termine nennen.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht in den Versandprozess eingegangen ist, stornieren Sie sie und geben Sie eine neue Bestellung mit den richtigen Informationen auf. Einmal versendet, kann es nicht geändert oder storniert werden.

Bestellungen können nach dem Checkout nicht zusammengeführt werden. Versandkosten werden pro Bestellung berechnet.

Damit alle eine faire Kaufchance haben, gelten für manche beliebten Produkte Mengenbegrenzungen, zum Beispiel 2–3 Stück pro Konto. Diese werden zur Veröffentlichung auf der Produktseite angezeigt.

PO Boxen: Erhältlich über USPS an der Kasse. APO / FPO-Adressen: Verfügbarkeit variiert je nach Artikel; bitte sehen Sie unsere VERKEHR Politik.

Nach dem Versand erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail. Sie können auch den Status Ihrer Bestellung auf der Seite BESTELLUNG VERFOLGEN prüfen.

Erkundigen Sie sich bei Ihren Nachbarn und dem Spediteur mit Ihrer Tracking-Nummer. Wenn das Paket nach 48 Stunden noch fehlt, wenden Sie sich an den Kundenservice oder E-Mail cs@hi52toys.com mit Ihrer Bestellnummer.

Die verfügbaren Versandarten, endgültigen Kosten und voraussichtlichen Lieferzeiten werden an der Kasse für Ihre Lieferadresse und Bestellung angezeigt.

Wir können keine Sendungen für ein bestimmtes zukünftiges Datum planen.

Bestellungen mit vorbestellten Artikeln werden standardmäßig versandt, sobald alle Artikel verfügbar sind. Über Änderungen informieren wir dich per E-Mail. Lagernde und vorbestellte Artikel werden gemeinsam versandt, sofern beim Bezahlen kein getrennter Versand angeboten wird.

Ab einem Bestellwert von US$69 ist der Standardversand im regulären Versandgebiet der USA kostenlos; in Japan gilt dies ab ¥8.000. Für Hawaii, Guam und Puerto Rico gelten gesonderte Versandkosten; diese Gebiete sind vom Angebot ab US$69 ausgenommen. Für andere Ziele gelten die Versandkosten und gegebenenfalls die Freigrenzen, die an der Kasse für die jeweilige Lieferadresse angezeigt werden.

Die verfügbaren Versandarten, endgültigen Kosten und voraussichtlichen Lieferzeiten werden an der Kasse für Ihre Lieferadresse und Bestellung angezeigt. Weitere Informationen finden Sie unter Versandbedingungen.

Wenn ein Teil beschädigt ankommt oder fehlt, wenden Sie sich an den Kundenservice oder eine E-Mail cs@hi52toys.com Ihre Bestellnummer und Fotos oder Videos. Wir werden helfen, einen Ersatz zu finden, wenn möglich. Siehe unsere NACH DEM VERKAUF Politik für Details.

In der Regel passen wir die Preise bereits gelisteter Produkte nicht an.

Sie können ungenutzte, ungeöffnete Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Für andere Situationen wenden Sie sich bitte an unsere NACH DEM VERKAUF Politik.

Bei den meisten Rücksendungen sind die Kunden für den Rückversand verantwortlich. Original Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn die Rückgabe auf unseren Fehler oder einen beschädigten Artikel zurückzuführen ist, übernehmen wir die Kosten.

Sobald deine Rücksendung eingetroffen und geprüft ist – in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen –, erstatten wir den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Deine Bank kann zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen.

Umtausch ist für den gleichen Artikel verfügbar, wenn er auf Lager ist. Andernfalls geben Sie den Artikel für eine Rückerstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Kontakt Kundenservice oder E-Mail cs@hi52toys.com mit Ihrer Bestellnummer und klaren Fotos oder Videos, die das Problem zeigen. Wir helfen Ihnen nach unseren NACH DEM VERKAUF Politik.

Herstellungsfehler in Materialien oder Verarbeitung für 90/180/365 Tage ab Lieferung. Remedies umfassen Ersatzteile, Artikelersatz oder Rückerstattung, wenn ein Ersatz nicht verfügbar ist.

Kleine Farbvariationen, kleinere Markierungen oder leichte Montageunterschiede werden normalerweise nicht als Mängel betrachtet. Wenn unsicher, kontaktieren Sie den Kundenservice oder E-Mail cs@hi52toys.com mit Fotos oder Videos. Sehen Sie unsere NACH DEM VERKAUF Politik für Details.

Duplikate können in fabrikmäßig sortierten Serien auftreten und sind keine Mängel. Geöffnete Blindboxen können nicht zurückgegeben oder ausgetauscht werden, es sei denn, sie sind defekt.

Kostenlose Geschenke sind nicht für die Rückgabe oder den Umtausch berechtigt. Für Geschenke, für die der Kunde bezahlt hat, Standard NACH DEM VERKAUF Politik gilt.

Visa, MasterCard, American Express, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal.

Die meisten Rückgänge sind auf eine Diskrepanz mit der Rechnungsadresse oder dem Sicherheitscode zurückzuführen. Überprüfen Sie Ihre Zahlungsinformationen und versuchen Sie es erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihre Bank.

Anwendbare Steuern werden an der Kasse basierend auf Ihrer Lieferadresse berechnet.

Entferne Staub mit einem weichen Pinsel oder Mikrofasertuch. Verwende für Flecken ein leicht feuchtes Tuch mit milder Seife. Vermeide Alkohol, Aceton und andere Lösungsmittel.

Display weg von direktem Sonnenlicht und hoher Hitze, um zu verhindern, dass verblassen oder verziehen.

Halten Sie Magnete von Schrittmachern und magnetisch empfindlichen Geräten fern. Batterien sind kein Spielzeug; befolgen Sie lokale Entsorgungsregeln.

Spot-clean mit milder Seife und Wasser. gründlich lufttrocknen. Verwenden Sie keine Waschmaschinen oder Trockner.

Ja, gewährleisten Sie Stabilität und verwenden Sie nicht reaktive Materialien (Acryl, Holz). Vermeiden Sie Klebstoffe auf lackierten Oberflächen.

Ein milder Fabrikduft kann auftreten und verblasst normalerweise innerhalb weniger Tage. Lüften Sie in einem kühlen, trockenen Bereich.

Lagern Sie an einem kühlen, trockenen Ort abseits des direkten Sonnenlichts. Bleiben Sie flach. Vermeiden Sie feuchte Keller oder heiße Dachböden.