Häufig gestellte Fragen

Eine Blind Box ist ein Produkt, bei dem Sie nicht wissen, welche Edition sich darin befindet, bis Sie sie öffnen. Wenn Sie ein ganzes Set kaufen, kann jede reguläre Edition durch eine geheime Edition ersetzt werden, wenn sie erscheint.

Nein, blinde Boxen sind zufällig und Sie können kein bestimmtes Design auswählen. Jede Serie hat unterschiedliche Wahrscheinlichkeiten für jedes Design. Bitte überprüfen Sie die Produktseite für Details.

Nein, die geheime Edition ist völlig zufällig. Jede Serie hat eine andere Chance. Bitte überprüfen Sie die Produktseite auf die genaue Wahrscheinlichkeit.

Jede Blind Box enthält typischerweise eine Figur, einen Personalausweis, kleines Zubehör und ein Trockenmittelpaket. Alle zusätzlichen Elemente werden auf der Produktseite deutlich angegeben.

Ja, alle 52TOYS Produkte sind offiziell lizenziert. Jede Produktseite zeigt eindeutig die korrekten Copyright-Informationen (z. B. © & TM [Lizenzgeber]. Lizenziert von [Lizenzgeber/Agentur]

Die meisten Blindboxen sind für Kinder ab 15 Jahren geeignet und sind nicht als Spielzeug für kleine Kinder gedacht. Für eine genaue Altersangabe lesen Sie bitte die Produktverpackung oder Produktseite.

Wir bieten derzeit keine Geschenkverpackung oder Geschenkquittungen an.

Beliebte Artikel sind aufgrund der hohen Nachfrage schnell ausverkauft. Wir arbeiten hart daran, wieder aufzufüllen, aber genaue Daten sind nicht verfügbar.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht in den Versandprozess eingegangen ist, stornieren Sie sie und geben Sie eine neue Bestellung mit den richtigen Informationen auf. Einmal versendet, kann es nicht geändert oder storniert werden.

Bestellungen können nach dem Checkout nicht zusammengeführt werden. Versandkosten werden pro Bestellung berechnet.

Einige beliebte Produkte haben Kauflimits (z. B. 2-3 pro Konto), um Fairness zu gewährleisten. Limits werden auf der Produktseite beim Start angezeigt.

PO Boxen: Erhältlich über USPS an der Kasse. APO / FPO-Adressen: Verfügbarkeit variiert je nach Artikel; bitte sehen Sie unsere VERKEHR Politik.

Nach dem Versand erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail. Sie können auch den Status Ihrer Bestellung auf unserer TRACK MY ORDER Seite.

Erkundigen Sie sich bei Ihren Nachbarn und dem Spediteur mit Ihrer Tracking-Nummer. Wenn das Paket nach 48 Stunden noch fehlt, wenden Sie sich an den Kundenservice oder E-Mail cs@hi52toys.com mit Ihrer Bestellnummer.

Ja, wir bieten mehrere Versandoptionen an. An der Kasse können Sie Träger auswählen, die eine schnellere Lieferung ermöglichen.

Wir können keine Sendungen für ein bestimmtes zukünftiges Datum planen.

Standardmäßig werden Bestellungen, die Vorbestellungsartikel enthalten, ausgeliefert, sobald der letzte Vorbestellungsartikel verfügbar ist. Wir werden Sie per E-Mail über alle Updates informieren. Gemischte Bestellungen werden zusammen versandt, es sei denn, der Split-Versand wird an der Kasse angeboten.

Versandraten und geschätzte Lieferzeiten werden an der Kasse angezeigt. Bestellungen über $149 sich für einen kostenlosen Standardversand qualifizieren. Sehen Sie unsere VERKEHR Politik für Details.

Wenn ein Teil beschädigt ankommt oder fehlt, wenden Sie sich an den Kundenservice oder eine E-Mail cs@hi52toys.com Ihre Bestellnummer und Fotos oder Videos. Wir werden helfen, einen Ersatz zu finden, wenn möglich. Siehe unsere NACH DEM VERKAUF Politik für Details.

Wir passen in der Regel keine Preise für Produkte an, die bereits in unserem Shop aufgeführt sind.

Sie können ungenutzte, ungeöffnete Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Für andere Situationen wenden Sie sich bitte an unsere NACH DEM VERKAUF Politik.

Bei den meisten Rücksendungen sind die Kunden für den Rückversand verantwortlich. Original Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn die Rückgabe auf unseren Fehler oder einen beschädigten Artikel zurückzuführen ist, übernehmen wir die Kosten.

Sobald Ihre Rückkehr ankommt und die Inspektion besteht (normalerweise 3-7 Werktage), erstatten wir den Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Ihre Bank kann zusätzliche Zeit für die Verarbeitung benötigen.

Umtausch ist für den gleichen Artikel verfügbar, wenn er auf Lager ist. Andernfalls geben Sie den Artikel für eine Rückerstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Kontakt Kundenservice oder E-Mail cs@hi52toys.com mit Ihrer Bestellnummer und klaren Fotos oder Videos, die das Problem zeigen. Wir helfen Ihnen nach unseren NACH DEM VERKAUF Politik.

Herstellungsfehler in Materialien oder Verarbeitung für 90/180/365 Tage ab Lieferung. Remedies umfassen Ersatzteile, Artikelersatz oder Rückerstattung, wenn ein Ersatz nicht verfügbar ist.

Kleine Farbvariationen, kleinere Markierungen oder leichte Montageunterschiede werden normalerweise nicht als Mängel betrachtet. Wenn unsicher, kontaktieren Sie den Kundenservice oder E-Mail cs@hi52toys.com mit Fotos oder Videos. Sehen Sie unsere NACH DEM VERKAUF Politik für Details.

Duplikate können in fabrikmäßig sortierten Serien auftreten und sind keine Mängel. Geöffnete Blindboxen können nicht zurückgegeben oder ausgetauscht werden, es sei denn, sie sind defekt.

Kostenlose Geschenke sind nicht für die Rückgabe oder den Umtausch berechtigt. Für Geschenke, für die der Kunde bezahlt hat, Standard NACH DEM VERKAUF Politik gilt.

Visa, MasterCard, American Express, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal.

Die meisten Rückgänge sind auf eine Diskrepanz mit der Rechnungsadresse oder dem Sicherheitscode zurückzuführen. Überprüfen Sie Ihre Zahlungsinformationen und versuchen Sie es erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihre Bank.

Anwendbare Steuern werden an der Kasse basierend auf Ihrer Lieferadresse berechnet.

Staub mit einer weichen Bürste oder Mikrofasertuch. Verwenden Sie für Flecken ein leicht feuchtes Tuch mit milder Seife. Vermeiden Sie Alkohol, Aceton oder andere Lösungsmittel.

Display weg von direktem Sonnenlicht und hoher Hitze, um zu verhindern, dass verblassen oder verziehen.

Halten Sie Magnete von Schrittmachern und magnetisch empfindlichen Geräten fern. Batterien sind kein Spielzeug; befolgen Sie lokale Entsorgungsregeln.

Spot-clean mit milder Seife und Wasser. gründlich lufttrocknen. Verwenden Sie keine Waschmaschinen oder Trockner.

Ja, gewährleisten Sie Stabilität und verwenden Sie nicht reaktive Materialien (Acryl, Holz). Vermeiden Sie Klebstoffe auf lackierten Oberflächen.

Ein milder Fabrikduft kann auftreten und verblasst normalerweise innerhalb weniger Tage. Lüften Sie in einem kühlen, trockenen Bereich.

Lagern Sie an einem kühlen, trockenen Ort abseits des direkten Sonnenlichts. Bleiben Sie flach. Vermeiden Sie feuchte Keller oder heiße Dachböden.