INFO EXPLOITATION

TRAITEMENT DES ORDRES

• Une fois le paiement terminé, l'entrepôt a besoin de 2 jours ouvrables pour traiter votre commande. Vous recevrez une notification d'expédition par courriel une fois votre commande expédiée.

DÉTAILS D'ORDRE MODIFIANT

• Si vous souhaitez modifier les détails de votre commande, y compris l'adresse d'expédition, le destinataire, la quantité ou les produits achetés, nous vous recommandons d'annuler la commande et d'en placer une nouvelle.

CHANGEMENTS

• Une fois qu'une commande a été payée et est en cours de traitement pour l'expédition, nous ne sommes pas en mesure de mettre à jour l'adresse d'expédition. Pour des changements urgents, veuillez contacter directement le transporteur.

AVIS D'ANNULATION

• Veuillez noter que les annulations ne sont pas garanties une fois le paiement terminé. Nous conseillons fortement d'examiner et de confirmer tous les détails de la commande avant de faire le paiement.

QUESTIONS PARTICULIÈRES

• Certaines éditions limitées, figurines de grande taille, précommande ou articles promotionnels peuvent ne pas être admissibles à l'annulation.

Temps de traitement

• Les commandes confirmées sont généralement traitées pour l'expédition dans les 2 jours ouvrables. Les articles pré-commande seront expédiés avec toute la commande une fois que tous les produits pré-commande seront en stock.

TRANSPORTEURS

• Les commandes peuvent être expédiées par UPS, USPS, 4PX ou DHL, selon l'option la plus efficace disponible au moment de l'exécution.

DURÉE DE LIVRAISON

• Les commandes sont expédiées de Chine. La livraison internationale dure généralement 7 à 15 jours ouvrables, selon les horaires de vol, la météo, les inspections douanières, les retards des transporteurs, les périodes de pointe ou les endroits éloignés.

AVIS DE LIVRAISON

• Vous recevrez une notification d'expédition avec des informations de suivi. Si votre colis est retardé au-delà du délai prévu, veuillez communiquer avec le service à la clientèle dans les 90 jours suivant le paiement.

FORCE MAJEURE

• Les délais d'expédition peuvent être prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, comme les retards de vol, les conditions météorologiques, les inspections douanières ou d'autres cas de force majeure. La livraison dans les zones rurales ou non continentales peut prendre plus de temps.

Pays et régions :

- Australie (UA)

- Canada (CA)

- Hong Kong SAR (HK)

- Macao SAR (MO)

- Taïwan (TW)

- Philippines (PH)

- Singapour (SG)

- Thaïlande (TH)

- Vietnam (VN)

Royaume-Uni

- France (FR)

- Allemagne (DE)

- États-Unis y compris Porto Rico, Hawaii, Alaska et Guam en ce moment.

- -UE: Irlande (IE), Pays-Bas (NL), Belgique (BE), Luxembourg (LU), France (FR), Monaco (MC), Suède (SE), Norvège (NO), Danemark (DK), Finlande (FI), Islande (IS), Allemagne (DE), Pologne (PL), République tchèque (CZ), Slovaquie (SK), Hongrie (HU), Autriche (AT), Suisse (CH), Espagne (ES), Italie (IT).

Remarques importantes :

- La livraison peut être indisponible à certains endroits, y compris les adresses militaires (APO/APO/AA).

- Nous travaillons activement à étendre notre couverture maritime à plus de régions dans un avenir proche.

Les frais d'expédition seront automatiquement calculés à la caisse en fonction du montant de la commande, du poids du produit et de la destination.

POLITIQUE FISCALE

• Les acheteurs sont responsables des taxes applicables conformément à la réglementation locale. Le montant exact de la taxe sera affiché à la caisse.

DROITS D'IMPORTATION

• Les droits et tarifs, le cas échéant, sont calculés par règlement national. Sauf indication contraire, les clients sont responsables du paiement des droits de douane ou des taxes à l'importation.

MULTI-SHIPING

• Les commandes peuvent être divisées en expéditions multiples en raison de leur taille ou de leur quantité. Plusieurs numéros de suivi seront affichés sur la page de mes commandes.

DUPLICATES RANDOM

• Pour les achats en boîte unique, si des articles en double sont reçus, cela est considéré comme une expédition aléatoire normale et ne peut pas être traité par des échanges après-vente ou des remboursements.

BOXES UNIQUE ET TOUTES LES FINS

• Lors de l'achat de plusieurs boîtes uniques égales ou supérieures au seuil fixé, l'entrepôt déterminera s'il faut expédier des boîtes simples ou un ensemble complet en fonction du stock disponible. Les clients ne peuvent pas spécifier la méthode d'expédition.

AVIS D' EMBALLAGE

• Tous les articles sont emballés avec soin. Les compressions mineures ou les bosselures pendant le transport sont considérées comme normales et n'affectent pas la qualité du produit.

TENIR L' EMBALLAGE

• Veuillez conserver l'emballage et tous les accessoires inclus jusqu'à ce que la livraison soit confirmée.

Besoin d'aide ?

• Pour toute question, n'hésitez pas à contacter cs@hi52toys.com.