Politique d’expédition
ANNULATION
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Traitement de la commande :Une fois le paiement effectué, l'entrepôt a besoin de 2 jours ouvrés pour traiter votre commande. Vous recevrez un e-mail lorsque celle-ci aura été expédiée.
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Modification des informations de commande :Pour modifier les informations de commande, notamment l'adresse de livraison, le destinataire, la quantité ou les produits, nous vous recommandons d'annuler la commande et d'en passer une nouvelle.
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Changement d'adresse :Une fois la commande payée et en cours de préparation pour l'expédition, nous ne pouvons plus modifier l'adresse de livraison. Pour un changement urgent, contactez directement le transporteur.
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Remarque sur les annulations :L'annulation n'est pas garantie une fois le paiement effectué. Nous vous recommandons vivement de vérifier et confirmer toutes les informations de commande avant de payer.
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Articles particuliers :Certaines éditions limitées, grandes figurines, précommandes ou articles promotionnels peuvent ne pas être annulables.
DÉLAIS DE LIVRAISON
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Délai de traitement :Les commandes confirmées sont généralement préparées pour l'expédition sous 2 jours ouvrés. Les articles en précommande seront expédiés avec l'ensemble de la commande lorsque tous les produits précommandés seront en stock.
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Transporteurs :Les commandes peuvent être expédiées par UPS, USPS, 4PX ou DHL, selon l'option la plus efficace au moment de leur préparation.
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Durée d'acheminement : Les commandes sont expédiées depuis la Chine. La livraison internationale prend généralement 7 à 15 jours ouvrés, selon les horaires de vol, la météo, les contrôles douaniers, les retards des transporteurs, les périodes de forte activité ou l'éloignement du lieu de livraison.
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Notification d'expédition :Vous recevrez une notification d'expédition avec les informations de suivi. Si votre colis dépasse le délai estimé, contactez le service client dans les 90 jours suivant le paiement.
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Force majeure :Les délais peuvent être prolongés par des circonstances imprévues, comme des retards de vol, les conditions météorologiques, des contrôles douaniers ou d'autres cas de force majeure. La livraison dans les zones rurales ou hors du continent peut prendre plus de temps.
ZONES DE LIVRAISON
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Pays et régions desservis :
Australie (AU)
Canada (CA)
France (FR)
Allemagne (DE)
Autriche (AT)
Belgique (BE)
République tchèque (CZ)
Danemark (DK)
Finlande (FI)
Islande (IS)
Irlande (IE)
Italie (IT)
Monaco (MC)
Pays-Bas (NL)
Norvège (NO)
Pologne (PL)
Espagne (ES)
Suède (SE)
Suisse (CH)
Hongrie (HU)
Luxembourg (LU)
Slovaquie (SK)
Pays-Bas caribéens (BQ)
Hong Kong (HK)
Japon (JP)
Philippines (PH)
Singapour (SG)
Corée du Sud (KR)
Taïwan (TW)
Thaïlande (TH)
Royaume-Uni (GB)
États-Unis (US)
Vietnam (VN)
Macao (MO)
Remarques importantes :- Nous ne livrons pas aux boîtes postales, aux adresses militaires APO/FPO ni aux territoires américains, notamment les Samoa américaines, les îles Mariannes du Nord et les îles Vierges américaines.- Nous travaillons activement à étendre notre couverture de livraison à davantage de régions prochainement.
FRAIS DE LIVRAISON
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Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement selon le montant de la commande, le poids des produits et la destination.
La livraison standard est gratuite dès US$69 de commande dans la zone de livraison standard des États-Unis, et dès ¥8 000 au Japon. Hawaï, Guam et Porto Rico ont des tarifs distincts et sont exclus de l’offre à US$69. Pour les autres destinations, les frais de livraison et les éventuels seuils de gratuité suivent les conditions applicables indiquées lors du paiement.
| Pays ou région | Mode de livraison | Conditions de commande | Délai de livraison | Frais de livraison |
|---|---|---|---|---|
| Australie (AU) | Livraison standard | Commandes de AUD 0.00–AUD 99.00 | 8-12 jours ouvrés | AUD 4.00 |
| Australie (AU) | Livraison standard | Commandes de AUD 99.00–AUD 189.00 | 8-12 jours ouvrés | AUD 8.00 |
| Australie (AU) | Livraison standard | Commandes de AUD 189.00 et plus | 8-12 jours ouvrés | Gratuit |
| Canada (CA) | Livraison standard | Commandes de CAD 0.00–CAD 129.00 | 10-15 jours ouvrés | CAD 5.50 |
| Canada (CA) | Livraison standard | Commandes de CAD 129.00–CAD 259.00 | 10-15 jours ouvrés | CAD 11.00 |
| Canada (CA) | Livraison standard | Commandes de CAD 259.00 et plus | 10-15 jours ouvrés | Gratuit |
| France (FR) Allemagne (DE) Autriche (AT) Belgique (BE) République tchèque (CZ) Danemark (DK) Finlande (FI) Islande (IS) Irlande (IE) Italie (IT) Monaco (MC) Pays-Bas (NL) Norvège (NO) Pologne (PL) Espagne (ES) Suède (SE) Suisse (CH) Hongrie (HU) Luxembourg (LU) Slovaquie (SK) Pays-Bas caribéens (BQ) |
Livraison standard | Commandes de EUR 0.00–EUR 99.00 | 6-10 jours ouvrés | EUR 5.90 |
| France (FR) Allemagne (DE) Autriche (AT) Belgique (BE) République tchèque (CZ) Danemark (DK) Finlande (FI) Islande (IS) Irlande (IE) Italie (IT) Monaco (MC) Pays-Bas (NL) Norvège (NO) Pologne (PL) Espagne (ES) Suède (SE) Suisse (CH) Hongrie (HU) Luxembourg (LU) Slovaquie (SK) Pays-Bas caribéens (BQ) |
Livraison standard | Commandes de EUR 99.01–EUR 199.00 | Indiqué lors du paiement | EUR 8.00 |
| France (FR) Allemagne (DE) Autriche (AT) Belgique (BE) République tchèque (CZ) Danemark (DK) Finlande (FI) Islande (IS) Irlande (IE) Italie (IT) Monaco (MC) Pays-Bas (NL) Norvège (NO) Pologne (PL) Espagne (ES) Suède (SE) Suisse (CH) Hongrie (HU) Luxembourg (LU) Slovaquie (SK) Pays-Bas caribéens (BQ) |
Livraison standard | Commandes de EUR 199.01 et plus | Indiqué lors du paiement | Gratuit |
| Hong Kong (HK) | Livraison standard | Toutes les commandes | 2-5 jours ouvrés | HKD 15.00 |
| Japon (JP) | Livraison standard | Commandes de JPY 0–JPY 8000 | 6-10 jours ouvrés | JPY 350 |
| Japon (JP) | Livraison standard | Commandes de JPY 8000 et plus | 6-10 jours ouvrés | Gratuit |
| Philippines (PH) | Livraison standard | Commandes de PHP 0.00–PHP 6000.00 | 6-10 jours ouvrés | PHP 500.00 |
| Philippines (PH) | Livraison standard | Commandes de PHP 6000.00 et plus | 6-10 jours ouvrés | Gratuit |
| Singapour (SG) | Livraison standard | Commandes de SGD 0.00–SGD 99.00 | 3-5 jours ouvrés | SGD 3.00 |
| Singapour (SG) | Livraison standard | Commandes de SGD 99.00 et plus | 3-5 jours ouvrés | Gratuit |
| Corée du Sud (KR) | Livraison standard | Commandes de KRW 0–KRW 39999 | 3-5 jours ouvrés | KRW 3000 |
| Corée du Sud (KR) | Livraison standard | Commandes de KRW 40000 et plus | 3-5 jours ouvrés | Gratuit |
| Taïwan (TW) | Livraison standard | Toutes les commandes | 4-7 jours ouvrés | TWD 50.00 |
| Thaïlande (TH) | Livraison standard | Commandes de THB 0.00–THB 3000.00 | 4-8 jours ouvrés | THB 50.00 |
| Thaïlande (TH) | Livraison standard | Commandes de THB 3000.00 et plus | 4-8 jours ouvrés | Gratuit |
| Royaume-Uni (GB) | Livraison standard | Commandes de GBP 0.00–GBP 100.00 | 6-10 jours ouvrés | GBP 2.90 |
| Royaume-Uni (GB) | Livraison standard | Commandes de GBP 100.00 et plus | 6-10 jours ouvrés | Gratuit |
| États-Unis — zone de livraison standard | Livraison standard | Commandes de USD 0.00–USD 68.99 | 7-15 jours ouvrés | USD 4.50 |
| États-Unis — zone de livraison standard | Livraison standard | Commandes de USD 69.00 et plus | 7-15 jours ouvrés | Gratuit |
| Régions éloignées des États-Unis (Hawaï / Guam / Porto Rico) | Livraison standard | Commandes de USD 0.00–USD 59.00 | Indiqué lors du paiement | USD 19.99 |
| Régions éloignées des États-Unis (Hawaï / Guam / Porto Rico) | Livraison standard | Commandes de USD 59.01 et plus | Indiqué lors du paiement | USD 59.99 |
| Vietnam (VN) | Livraison standard | Commandes de VND 0–VND 1500000 | 6-8 jours ouvrés | VND 35000 |
| Vietnam (VN) | Livraison standard | Commandes de VND 1500000 et plus | 6-8 jours ouvrés | Gratuit |
| Macao (MO) | Livraison standard | Toutes les commandes | 4-5 jours ouvrés | MOP 15.00 |
TAXES ET DROITS DE DOUANE
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Les acheteurs sont responsables des taxes applicables selon la réglementation locale. Le montant exact sera affiché au moment du paiement.
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Les droits de douane et tarifs applicables sont calculés selon la réglementation de chaque pays. Sauf indication contraire, les clients doivent payer les droits de douane ou taxes à l'importation.
AUTRES
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Les commandes peuvent être réparties en plusieurs envois en raison de leur taille ou de leur quantité. Les différents numéros de suivi apparaîtront sur la page « Mes commandes ».
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Pour les achats de boîtes individuelles, les doublons font partie du principe normal de l'envoi aléatoire et ne donnent pas droit à un échange ou à un remboursement après-vente.
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Si vous achetez un nombre de boîtes individuelles égal ou supérieur à celui d'un coffret complet, l'entrepôt décidera d'envoyer des boîtes individuelles ou un coffret complet selon le stock disponible. Le client ne peut pas choisir ce mode d'envoi.
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Tous les articles sont emballés avec soin. De légères compressions ou bosses durant le transport sont considérées comme normales et n'affectent pas la qualité du produit.
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Conservez l'emballage et tous les accessoires inclus jusqu'à confirmation de la livraison.
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