よくある質問

ブラインドボックスとは、開けるまでどのエディションが入っているか分からない商品です。セットをご購入いただいた場合、通常版はシークレットエディションに差し替えられる場合がございます。

いいえ、ブラインドボックスはランダムで、特定のデザインをお選びいただくことはできません。各シリーズごとにデザインの出現確率が異なります。詳細は商品ページをご確認ください。

いいえ、シークレットエディションは完全にランダムです。各シリーズによって確率は異なります。正確な確率は商品ページをご確認ください。

ブラインドボックスには通常、フィギュア、IDカード、小物アクセサリー、乾燥剤が入っています。追加の付属品がある場合は、商品ページに明記されています。

はい、52TOYS製品はすべて公式ライセンスを取得しています。各製品ページには正しい著作権情報が明記されています（例：© & ™ [ライセンサー]。[ライセンサー/代理店]によるライセンス）。

ほとんどのブラインドボックスは15歳以上を対象としており、小さなお子様向けのおもちゃではありません。正確な年齢については、製品のパッケージまたは製品ページをご覧ください。

現在、ギフトラッピングやギフトレシートの発行は行っておりません。

人気商品は需要が高いため、すぐに売り切れてしまいます。再入荷に向けて鋭意努力しておりますが、正確な入荷予定日は未定です。

ご注文がまだ発送手続きに入っていない場合は、キャンセルしていただき、正しい情報で新たにご注文ください。発送後は、変更またはキャンセルはできません。

チェックアウト後の注文の統合はできません。送料は注文ごとに計算されます。

一部の人気商品には、公平性を保つため、購入制限（例：アカウントあたり2～3個）が設けられています。制限は、発売時に商品ページに表示されます。

私書箱: チェックアウト時に USPS 経由でご利用いただけます。APO/FPO 住所: 商品によって配送状況が異なりますので、当社の配送ポリシーをご覧ください。

発送後、追跡番号をメールにてお知らせいたします。また、 ご注文の追跡ページでご注文の状況をご確認いただくことも可能です。

追跡番号を使って、ご近所の方や配送業者にご確認ください。48時間経っても荷物が届かない場合は、カスタマーサービスまでご連絡いただくか、注文番号を添えてcs@52toys.comまでメールでお問い合わせください。

はい、複数の配送オプションをご用意しております。チェックアウト時に、より迅速な配送を提供する配送業者をお選びいただけます。

特定の将来の日付に出荷をスケジュールすることはできません。

予約商品を含むご注文は、デフォルトでは最後の予約商品が入荷次第発送されます。更新がある場合はメールでお知らせいたします。複数の商品を混在させたご注文は、チェックアウト時に分割配送をご指定されない限り、まとめて発送されます。

配送料とお届け予定日はチェックアウト時に表示されます。49ドル以上のご注文は標準配送が無料となります。詳しくは配送ポリシーをご覧ください。

部品が破損または不足している場合は、カスタマーサービスまでご連絡いただくか、cs@hi52toys.com までご注文番号と写真または動画をお送りください。可能な限り交換品の手配をお手伝いいたします。詳細はアフターサービスポリシーをご覧ください。

通常、当店にすでに掲載されている製品の価格は調整しません。

未使用・未開封の商品は、商品到着後30日以内にご返品いただけます。その他の状況については、 アフターサービスをご覧ください。 ポリシー。

返品の送料は、ほとんどの場合、お客様のご負担となります。元の送料は返金できません。返品が当社の過失または商品の破損によるものである場合は、当社が負担いたします。

返品商品が到着し、検査に合格次第（通常3～7営業日）、元のお支払い方法に返金いたします。銀行によっては処理に時間がかかる場合がございます。

在庫がある場合は、同じ商品との交換が可能です。在庫がない場合は、商品を返品して返金を受け、新たにご注文ください。

カスタマーサービスまでご連絡いただくか、cs@hi52toys.com までメールでご注文番号と、問題箇所がわかる鮮明な写真または動画をお送りください。 アフターサービスポリシーに基づき、サポートさせていただきます。

納品後90日/180日/365日間、材料または製造上の欠陥に対する保証。救済措置として、部品交換、商品交換、または交換品がない場合は返金いたします。

塗装の微妙なムラ、小さな傷、または組み立て上のわずかな差異は通常、欠陥とはみなされません。ご不明な点がございましたら、カスタマーサービスまでお問い合わせいただくか、写真または動画を添えてcs@hi52toys.comまでメールでお問い合わせください。詳細はアフターサービスポリシーをご覧ください。

工場で製造されたアソートシリーズでは、重複した商品が発生する場合がありますが、これは不良品ではありません。開封済みのブラインドボックスは、不良品でない限り返品・交換はできません。

無料ギフトは返品・交換の対象外となります。お客様がお支払いいただいたギフトについては、通常のアフターサービスポリシーが適用されます。

Visa、MasterCard、American Express、Discover、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、PayPal。

多くの場合、決済が拒否される原因は請求先住所またはセキュリティコードの不一致です。お支払い情報を再度ご確認の上、もう一度お試しください。問題が解決しない場合は、銀行にお問い合わせください。

適用される税金は、配送先住所に基づいてチェックアウト時に計算されます。

柔らかいブラシまたはマイクロファイバークロスで埃を拭き取ってください。汚れには、軽く湿らせた布に中性洗剤をつけて拭いてください。アルコール、アセトン、その他の溶剤は使用しないでください。

色あせや変形を防ぐため、直射日光や高温を避けて展示してください。

磁石をペースメーカーや磁気に敏感な機器から遠ざけてください。電池はおもちゃではありませんので、地域の廃棄規則に従ってください。

中性洗剤と水で部分洗いしてください。完全に自然乾燥させてください。洗濯機や乾燥機は使用しないでください。

はい、安定性を確保し、非反応性の素材（アクリル、木材）を使用してください。塗装面への接着剤の使用は避けてください。

工場特有のかすかな臭いがする場合がありますが、通常は数日で消えます。涼しく乾燥した場所で換気してください。

直射日光を避け、涼しく乾燥した場所に保管してください。平らな場所に保管してください。湿気の多い地下室や高温の屋根裏部屋は避けてください。