Preguntas frecuentes
¿Qué es una caja sorpresa?
Una caja sorpresa es un producto cuyo diseño no se conoce hasta abrirla. Al comprar un set completo, si aparece un diseño secreto, este puede sustituir a uno de los diseños regulares.
¿Puedo elegir un diseño específico?
No. Las cajas sorpresa se seleccionan al azar y no es posible elegir un diseño específico. Cada serie tiene probabilidades distintas para cada diseño; consulta la página del producto para obtener más información.
¿Por qué algunos productos se agotan tan rápido y cuándo volverán a estar disponibles?
Los artículos populares se agotan rápidamente debido a la alta demanda. Estamos trabajando para reponerlos, pero todavía no disponemos de fechas exactas.
¿Hay un límite de compra?
Algunos productos populares tienen límites de compra (por ejemplo, 2 o 3 unidades por cuenta) para garantizar un acceso justo. Los límites se muestran en la página del producto en el momento del lanzamiento.
¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tarda?
Las tarifas y los plazos de entrega estimados se muestran al finalizar la compra. Consulta nuestra política de ENVÍOS para obtener más información.