INFORMACIÓN DE ENVÍO

PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

• Una vez completado el pago, el almacén tarda 2 días hábiles en procesar su pedido. Recibirá una notificación de envío por correo electrónico una vez que se haya enviado.

MODIFICACIÓN DE LOS DETALLES DEL PEDIDO

• Si desea cambiar los detalles de su pedido, incluida la dirección de envío, el destinatario, la cantidad o los productos comprados, le recomendamos cancelar el pedido y realizar uno nuevo.

CAMBIOS DE DIRECCIÓN

• Una vez pagado un pedido y procesado para su envío, no podemos actualizar la dirección de envío. Para cambios urgentes, contacte directamente con el transportista.

AVISO DE CANCELACIÓN

• Tenga en cuenta que no se garantiza la cancelación una vez completado el pago. Le recomendamos encarecidamente que revise y confirme todos los detalles del pedido antes de realizar el pago.

ARTÍCULOS ESPECIALES

• Es posible que ciertas ediciones limitadas, figuras de gran tamaño, pedidos anticipados o artículos promocionales no sean elegibles para cancelación.

TIEMPO DE PROCESAMIENTO

• Los pedidos confirmados suelen procesarse para su envío en un plazo de 2 días hábiles. Los artículos en preventa se enviarán junto con el pedido completo una vez que todos los productos estén disponibles.

TRANSPORTISTAS DE ENVÍO

• Los pedidos pueden enviarse a través de UPS, USPS, 4PX o DHL, según la opción más eficiente disponible en el momento del cumplimiento.

DURACIÓN DE LA ENTREGA

• Los pedidos se envían desde China. Los envíos internacionales suelen tardar entre 7 y 15 días laborables, dependiendo de los horarios de los vuelos, el clima, las inspecciones aduaneras, los retrasos de las empresas de transporte, la temporada alta o ubicaciones remotas.

AVISO DE ENTREGA

• Recibirá una notificación de envío con información de seguimiento. Si su paquete se retrasa más del tiempo estimado, comuníquese con atención al cliente dentro de los 90 días posteriores al pago.

FUERZA MAYOR

• Los plazos de envío pueden extenderse debido a circunstancias ajenas a nuestra voluntad, como retrasos en vuelos, condiciones meteorológicas, inspecciones aduaneras u otros casos de fuerza mayor. Las entregas a zonas rurales o regiones no continentales pueden tardar más.

Países y regiones a los que enviamos:

- Australia (AU)

- Canadá (CA)

- RAE de Hong Kong (HK)

- RAE de Macao (MO)

- Taiwán (TW)

- Filipinas (PH)

- Singapur (SG)

- Tailandia (TH)

- Reino Unido (RU)

- Estados Unidos (EE. UU.), excluyendo Puerto Rico, Hawái, Alaska y Guam en este momento.

Notas importantes:

- Es posible que la entrega no esté disponible en ciertas ubicaciones, incluidas direcciones militares (APO/FPO/AA).

- Estamos trabajando activamente para ampliar nuestra cobertura de envío a más regiones en el futuro cercano.

Los gastos de envío se calcularán automáticamente al finalizar la compra en función del importe del pedido, el peso del producto y el destino.

POLÍTICA TRIBUTARIA

• Los compradores son responsables de los impuestos aplicables según la normativa local. El importe exacto del impuesto se mostrará al finalizar la compra.

DERECHOS DE IMPORTACIÓN

• Los aranceles y aranceles, si corresponden, se calculan según la normativa del país. Salvo que se indique lo contrario, los clientes son responsables del pago de los aranceles aduaneros o impuestos de importación.

ENVÍO MÚLTIPLE

• Los pedidos pueden dividirse en varios envíos por tamaño o cantidad. Se mostrarán varios números de seguimiento en la página "Mis pedidos".

DUPLICADOS ALEATORIOS

• Para compras de cajas individuales, si se reciben artículos duplicados, esto se considera un envío aleatorio normal y no se puede abordar mediante cambios o reembolsos posventa.

CAJAS INDIVIDUALES Y CONJUNTO COMPLETO

• Al comprar varias cajas individuales por un valor igual o superior al límite del conjunto completo, el almacén determinará si se envían cajas individuales o el conjunto completo según el stock disponible. Los clientes no pueden especificar el método de envío.

AVISO DE EMBALAJE

• Todos los artículos se empaquetan cuidadosamente. Pequeñas compresiones o abolladuras durante el transporte son normales y no afectan la calidad del producto.

CONSERVE EL EMBALAJE

• Conserve el embalaje y todos los accesorios incluidos hasta que se confirme la entrega.

¿NECESITAS AYUDA?

• Si tiene alguna pregunta, no dude en comunicarse con nosotros a través de cs@hi52toys.com .