Política de envío

CANCELACIÓN

• Procesamiento del pedido:Una vez completado el pago, el almacén necesita 2 días laborables para procesar su pedido. Recibirá una notificación por correo electrónico cuando se haya enviado.
• Modificación de los datos del pedido:Si desea cambiar los datos del pedido, como la dirección de entrega, el destinatario, la cantidad o los productos, le recomendamos cancelar el pedido y realizar uno nuevo.
• Cambios de dirección:Una vez pagado el pedido y en proceso de preparación para el envío, no podemos modificar la dirección de entrega. Para cambios urgentes, contacte directamente con el transportista.
• Aviso sobre cancelaciones:La cancelación no está garantizada una vez completado el pago. Le recomendamos revisar y confirmar todos los datos del pedido antes de pagar.
• Artículos especiales:Algunas ediciones limitadas, figuras grandes, productos en preventa o artículos promocionales pueden no admitir cancelaciones.

PLAZOS DE ENTREGA

• Tiempo de procesamiento:Los pedidos confirmados suelen prepararse para el envío en un plazo de 2 días laborables. Los productos en preventa se enviarán junto con el pedido completo cuando todos ellos estén disponibles.
• Transportistas:Los pedidos pueden enviarse por UPS, USPS, 4PX o DHL, según la opción más eficiente disponible en el momento de la preparación.
• Duración del envío: Los pedidos se envían desde China. La entrega internacional suele tardar entre 7 y 15 días laborables, según los horarios de vuelo, el clima, las inspecciones aduaneras, los retrasos del transportista, la temporada alta o la ubicación remota del destino.
• Notificación de envío:Recibirá una notificación de envío con información de seguimiento. Si el paquete se retrasa más allá del plazo estimado, contacte con atención al cliente dentro de los 90 días posteriores al pago.
• Fuerza mayor:Los plazos de envío pueden alargarse por circunstancias imprevistas, como retrasos de vuelos, condiciones meteorológicas, inspecciones aduaneras u otros casos de fuerza mayor. La entrega en zonas rurales o regiones no continentales puede tardar más.

GASTOS DE ENVÍO

• Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra según el importe del pedido, el peso de los productos y el destino.

El envío estándar es gratuito para pedidos de US$69 o más en la zona de envío estándar de Estados Unidos y de ¥8.000 o más en Japón. Hawái, Guam y Puerto Rico tienen tarifas independientes y quedan excluidos de la oferta de US$69. Para otros destinos, los gastos de envío y los umbrales de envío gratuito se rigen por las condiciones aplicables que se muestran al finalizar la compra.

IMPUESTOS Y ARANCELES

• El comprador es responsable de los impuestos aplicables según la normativa local. El importe exacto se mostrará al finalizar la compra.
• Los derechos y aranceles, si corresponden, se calculan según la normativa de cada país. Salvo indicación contraria, el cliente es responsable de los derechos de aduana o impuestos de importación.

OTROS

• Los pedidos pueden dividirse en varios envíos por su tamaño o cantidad. Los distintos números de seguimiento aparecerán en la página «Mis pedidos».
• En compras de cajas individuales, recibir artículos repetidos forma parte normal del envío aleatorio y no da derecho a cambios ni reembolsos posventa.
• Si compra un número de cajas individuales igual o superior al de un set completo, el almacén decidirá si envía cajas individuales o un set completo según las existencias. El cliente no puede elegir esta modalidad de envío.
• Todos los artículos se embalan cuidadosamente. Las pequeñas compresiones o abolladuras durante el transporte se consideran normales y no afectan a la calidad del producto.
• Conserve el embalaje y todos los accesorios incluidos hasta confirmar la entrega.

CONTACTO

Si tiene alguna pregunta, escriba a cs@hi52toys.com.